Gestionale web per l'assistenza tecnica
TecnoReport sostituisce il foglio di lavoro cartaceo: il tecnico compila dal telefono o dal tablet, il cliente firma col dito, il PDF parte da solo via email. Ore, contratti, fatture e statistiche si aggiornano in automatico.
Perché TecnoReport
Come funziona
Scegli il cliente dall'anagrafica, il tipo di intervento e la classificazione. I testi predefiniti si inseriscono con un tocco; durata e costi si calcolano da soli.
Il cliente firma col dito o con la penna, anche da tablet. La firma del tecnico è già salvata nel suo profilo e viene applicata in automatico.
L'anteprima è identica al modulo cartaceo. Un clic genera il PDF e invia due email: una al cliente e una all'ufficio, con il totale.
Il rapportino inviato si blocca e resta nello storico con il suo PDF. Solo l'amministratore può riaprirlo, scrivendo il motivo.
Il documento
Il PDF è generato sul server dallo stesso modello dell'anteprima: interruzioni di pagina corrette, testo selezionabile e risultato identico da PC, tablet e telefono.
Tutte le funzioni
Pensato con chi fa interventi tutti i giorni: niente funzioni superflue, solo quelle che fanno risparmiare tempo.
Il cliente firma nel riquadro con il dito o la penna. La firma compare anche a pagina 2, sotto il nome del sottoscritto, che si compila da solo con la persona di riferimento del cliente.
Due email separate con il PDF allegato: al cliente e in copia interna con il totale. Indirizzi modificabili prima dell'invio, storico di ogni spedizione.
Per ogni tipo di intervento: diritto di chiamata, prima ora, ore successive e frazione di conteggio (15, 30 o 60 minuti). Imponibile, IVA e totale si compilano da soli.
Da 1 a 20 unità tecniche con i nomi degli altri tecnici. Le ore di lavoro si moltiplicano, diritto di chiamata e materiali no.
Per ogni classificazione crei frasi predefinite per Relazione e Note: un tocco le inserisce, un secondo tocco le toglie.
Fino a 10 foto (prima e dopo) ridotte dal browser. Il server toglie i dati EXIF e la posizione GPS prima di salvarle.
Da fatturare, Fatturato o Fatturato da contratto. Gli interventi in attesa da troppo tempo arrivano per email con la frequenza che scegli.
Crea una bozza di oggi con cliente, tipo, relazione e materiali già compilati. Perfetto per gli interventi ricorrenti.
Cerca per cliente, testo, tecnico o numero. Passando col mouse vedi riepilogo, foto e monte ore residuo del cliente.
Importa i clienti dal tuo gestionale di fatturazione così com'è, ed esporta tutto in un CSV che si apre in Excel.
Chi ha fatto cosa, quando e da quale IP: creazioni, modifiche campo per campo, invii, riaperture e accessi.
Logo, favicon, colore predominante, titolo e testi del rapportino, piè di pagina con segnaposto, tema chiaro e scuro.
Contratti con poche ore residue o vicini alla scadenza e rapportini da fatturare compaiono in cima all'elenco, con il pulsante per agire subito.
Contratti a monte ore
Attivi per ogni cliente uno o più contratti di assistenza con monte ore, attivazione e scadenza. Ogni rapportino scala le ore di lavoro dal contratto valido alla data dell'intervento: ore coperte e diritto di chiamata vanno a zero, restano solo i materiali.
Statistiche
Riquadri e grafici per periodo, tecnico, cliente, tipo, classificazione e contratto: rapportini per mese, ore di lavoro coperte da contratto e fuori contratto, imponibile per voce di costo, primi 10 clienti.
Senza connessione
Il modulo si apre e si compila anche offline. I rapportini restano in coda sul dispositivo e partono da soli appena torna la rete, in modo sicuro e solo per lo stesso utente.
Codice a barre
Ogni rapportino ha un codice Code 128 con numero, data e ora. Nella pagina Rapportini la ricerca è già attiva: leggi il codice dal foglio stampato e si apre subito l'anteprima giusta.
Lavora da solo
Sicurezza e privacy
TecnoReport è un servizio in cloud gestito da Smart Systems Srls: niente server da mantenere. Database, PDF e foto sono conservati in aree non accessibili dal web e li vedono solo gli utenti della tua azienda. Dei backup ci occupiamo noi.
Ovunque tu sia
Su desktop le tabelle occupano tutto lo schermo, su tablet e telefono diventano schede comode da toccare. Tema chiaro, scuro o automatico.
Domande frequenti
No. TecnoReport è un servizio online: si usa dal browser di qualsiasi PC, tablet o smartphone. Il modulo del rapportino resta disponibile anche senza connessione e i rapportini compilati partono appena torna la rete.
Sì. Carichi il logo, scegli il colore predominante e modifichi il titolo e tutte le etichette del rapportino, la dichiarazione del cliente, l'informativa privacy e il piè di pagina.
Per ogni cliente attivi uno o più contratti con monte ore e validità. I rapportini dei tipi collegati al monte ore scalano automaticamente le ore di lavoro (durata × numero di tecnici) e mostrano il residuo nel PDF. Ricevi un avviso quando le ore stanno per finire o il contratto scade.
Sì, da file CSV. Il file esportato dal gestionale di fatturazione si importa così com'è; i clienti già presenti vengono riconosciuti da P.IVA, codice fiscale o ragione sociale e aggiornati.
Sui server gestiti da Smart Systems Srls. Database, PDF inviati e foto sono in aree non accessibili dal web e raggiungibili solo dagli utenti della tua azienda. Dei backup ci occupiamo noi: tu non devi gestire nulla.
No. TecnoReport è in cloud (SaaS): niente server, niente installazioni, niente aggiornamenti da fare. Attiviamo noi il tuo spazio e ricevi l'indirizzo per accedere; da lì crei i tecnici, carichi il logo e sei operativo.
TecnoReport è in abbonamento mensile. Contattaci per conoscere il piano più adatto alla tua azienda.
Raccontaci come lavora la tua squadra: ti mostriamo TecnoReport in azione con i tuoi tipi di intervento e il tuo modulo.
